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Service de médiation de dettes & énergie

Ce service s'adresse à tout Ixellois confronté à des difficultés à l'égard de ses créanciers ou qui ne peut plus faire face au remboursement de ses dettes et de ses factures. 

Notre service vous aidera à agir pour trouver une solution au mieux de vos intérêts.

Médiation de dettes et cellule énergie :

Rue Jean Paquot, 65a - 1050 Ixelles

Permanences médiation de dettes :
Le lundi de 8h00 à 11h30 et de 13h30 à 15h00
Autres jours de la semaine sur rendez-vous

Permanences Mazout :
Le mercredi de 9h00 à 11h00
Autres jours de la semaine sur rendez-vous

Accueil : 02.641.55.43

Cette aide se concrétisera par:

  • une écoute active
  • une information de vos droits et de vos devoirs  
  • une analyse complète de votre situation budgétaire
  • une négociation de facilités de paiement auprès des créanciers
  • un suivi pendant la période de remboursement

 

En outre, il a été créé, au sein du service de Médiation de Dettes du CPAS d'Ixelles, une Cellule Energie qui s'occupe exclusivement de cette problématique et qui est composée de spécialistes en la matière.

Ces derniers se chargeront notamment:

  • de vous recevoir lors de ses permanences;
  • si nécessaire, de demander l'enlèvement du limiteur de puissance ou à défaut, l'augmentation de sa puissance (1200 à 4600 watts);
  • d'élaborer des plans d'apurement lorsqu'il n'y a pas de surendettement, dans ce dernier cas cela reste de la compétence du Service de Médiation de Dettes;
  • si vous le souhaitez, d'effectuer la demande de statut de client protégé;
  • de négocier avec le fournisseur (par exemple, pour limiter le montant des factures intermédiaires);
  • de vous aider à mieux comprendre vos factures d'énergie.

 

Le service de Médiation de Dettes est agréé par la Région de Bruxelles-Capitale et est un service gratuit. Par ailleurs, aucune somme d'argent ne sera prêtée ou donnée.