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Service de médiation de dettes

Ce service s'adresse à tout Ixellois confronté à des difficultés à l'égard de ses créanciers ou qui ne peut plus faire face au remboursement de ses dettes et de ses factures. 

Notre service vous aidera à agir pour trouver une solution au mieux de vos intérêts.

Cette aide se concrétisera par:

  • une écoute active;
  • une information de vos droits et de vos devoirs;  
  • une analyse complète de votre situation budgétaire;
  • une négociation de facilités de paiement auprès des créanciers;
  • un suivi pendant la période de remboursement.

 

En outre, il a été créé, au sein du service de Médiation de Dettes du C.P.A.S. d'Ixelles, une "Cellule Energie" qui s'occupe exclusivement de cette problématique et qui est composée de spécialistes en la matière.

Ces derniers se chargeront notamment:

  • de vous recevoir lors de ses permanences;
  • si nécessaire, de demander l'enlèvement du limiteur de puissance ou à défaut, l'augmentation de sa puissance (1200 à 4600 watts);
  • d'élaborer des plans d'apurement lorsqu'il n'y a pas de surendettement, dans ce dernier cas cela reste de la compétence du Service de Médiation de Dettes;
  • si vous le souhaitez, d'effectuer la demande de statut de client protégé;
  • de négocier avec le fournisseur (par exemple, pour limiter le montant des factures intermédiaires);
  • de vous aider à mieux comprendre vos factures d'énergie.

 

Le service de Médiation de Dettes est agréé par la Région de Bruxelles-Capitale et est un service gratuit. Par ailleurs, aucune somme d'argent ne sera prêtée ou donnée.

Adresse :
Rue Jean Paquot, 65a
1050 Ixelles

Tel. accueil: 02/641.55.43

Permanences pour une médiation de dettes et Energie (02/641.55.43):
Le lundi de 8h00 à 12h00 et de 13h30 à 15h30


Permanences Mazout (02/641.55.43):

Le mercredi de 9h à 11h